شروط الخدمة

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

الاتفاقية

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك منصة نداء التي تقدمها شركة Nidaa AI, Inc. ("نداء" أو "نحن"). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها.

التعريفات

• "الخدمة" تعني منصة نداء، بما في ذلك موقعنا ولوحة التحكم وواجهات API.
• "مزود القناة" يعني أي منصة مراسلة أو تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث تربطها بالخدمة، مثل Meta (واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر) أو تيليجرام.
• "بيانات العميل" تعني جهات الاتصال والرسائل والقوالب والحملات وأي محتوى آخر تقدمه إلى الخدمة أو تنشئه فيها.
• "شروط القنوات" تعني شروط وسياسات وقواعد منصة كل مزود قناة، مثل شروط خدمة WhatsApp Business وسياسة WhatsApp Business Messaging وشروط منصة Meta وشروط خدمة تيليجرام.

الخدمة وحسابك

نداء منصة لإدارة التواصل مع العملاء، تشمل الحملات وقوالب الرسائل وجهات الاتصال والمحادثات عبر القنوات التي تربطها. وقد نغيّر الميزات أو نحسّنها مع الوقت.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحماية بيانات الدخول ومفاتيح API الخاصة بك، وأنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا لإبرام عقد ملزم.

الرسوم والدفع

تُحتسب الخطط المدفوعة وفق ما هو مذكور عند الشراء. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فالرسوم غير قابلة للاسترداد ولا تشمل الضرائب. وتُعد الرسوم التي يحددها مزودو القنوات، مثل رسوم مراسلة واتساب من Meta، منفصلة عن رسومنا ما لم نخبرك بخلاف ذلك. وسنخطرك قبل تغيير الأسعار.

بيانات العميل والملكية

تحتفظ بملكية بيانات العميل الخاصة بك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافتها ومعالجتها فقط لتقديم الخدمة. ونملك نحن ومرخّصونا الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وعلامتها التجارية ووثائقها. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

الاستخدام المقبول

يُحظر عليك ما يلي:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.
• مراسلة أي شخص لم يمنح الموافقة التي يشترطها القانون وشروط القنوات.
• إرسال محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ضار.
• مخالفة شروط القنوات.
• تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو محاولة الوصول غير المصرح به إليها.
• إعادة بيع الخدمة دون إذن كتابي منا.

جهات اتصالك ورسائلك

أنت مسؤول عن قوائم جهات الاتصال ومحتوى الرسائل. ويجب أن يكون لديك أساس قانوني، بما في ذلك موافقة الاشتراك، لكل شخص تراسله، وأن تلتزم بطلبات إلغاء الاشتراك وبالقوانين المعمول بها. وأنت جهة التحكم في بيانات جهات اتصالك ونحن نعمل بصفة معالج لها نيابةً عنك.

القنوات والأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزودي القنوات مثل Meta وتيليجرام. ويجب عليك الالتزام بشروط القنوات. وقد يقيّد مزود القناة الوصول أو الميزات أو الأسعار أو يوقفها أو يغيّرها، ولسنا مسؤولين عن إجراءاته أو انقطاع خدماته. وقد تصبح قناة ما غير متاحة في الخدمة إذا غيّر مزودها منصته أو شروطه.

التعليق

يجوز لنا تعليق وصولك أو تقييده فورًا إذا خالفت هذه الشروط أو شروط القنوات، أو إذا كان استخدامك يعرّضنا أو يعرّض غيرنا لمخاطر أو تبعات قانونية، أو إذا لم تسدد المستحقات. وحيثما أمكن سنخبرك بالسبب ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا نضمن التشغيل دون انقطاع أو أخطاء، ولا نضمن تسليم الرسائل.

التعويض

تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن بيانات العميل الخاصة بك أو ممارساتك في المراسلة أو مخالفتك لهذه الشروط.

حدود المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Nidaa AI, Inc. المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

المدة والإنهاء والبقاء

تسري هذه الشروط طالما كنت تستخدم الخدمة. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، كما يمكنك حذف حسابك أو تعليقه من إعدادات الحساب مع خيار حذف بياناتك أيضًا. ويجوز لنا إنهاء وصولك إذا خالفت هذه الشروط. وبعد الإنهاء نتعامل مع بياناتك وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية وفي صفحة حذف البيانات. وتبقى سارية الأحكام التي تقتضي طبيعتها استمرارها، ومنها الملكية وإخلاء المسؤولية والتعويض وحدود المسؤولية والقانون الحاكم.

أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والوثائق المشار إليها فيها الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
• التنازل: لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا نقل حقوقنا في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• قابلية التجزئة: إذا تعذّر إنفاذ أي حكم فإن بقية الشروط تظل سارية.
• القوة القاهرة: لا يتحمل أي منا المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاع شبكات الأطراف الثالثة.
• الإشعارات: يجوز لنا إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم.

التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة بتاريخ جديد ونخطرك بالتغييرات الجوهرية. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة قبولك للشروط المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسست فيها Nidaa AI, Inc.، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

تواصل معنا

Nidaa AI, Inc. للاستفسار عن هذه الشروط، راسلنا على:

البريد الإلكتروني: info@nidaa.ai