تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
يمكنك حذف حسابك وبياناتك بنفسك في أي وقت من داخل حسابك في نداء. ونقوم بحذف البيانات وفق طلبك.
احذف بياناتك من حسابك في نداء
- سجّل الدخول إلى حسابك في نداء وافتح إعدادات الحساب.
- اختر حذف حسابك أو تعليقه.
- فعّل خيار حذف بياناتك أيضًا. وإذا لم تفعّله فسيتم الاحتفاظ ببياناتك.
- أكّد اختيارك. ويتم تنفيذ الحذف وفق ما هو موضح أدناه.
فصل القنوات وإلغاء الوصول
يمكنك فصل أي قناة من حسابك في نداء في أي وقت. كما يمكنك إزالة وصول نداء من إعدادات مزود القناة نفسه، مثلًا من إعدادات Meta Business لواتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر، أو بإلغاء رمز البوت في تيليجرام. يوقف ذلك وصولنا لكنه لا يحذف بحد ذاته البيانات التي نحتفظ بها. استخدم الخطوات أعلاه لذلك.
ما الذي نحذفه
- ملف حسابك الشخصي وبيانات الدخول.
- بيانات النشاط التجاري وجهات الاتصال والمجموعات والقوالب والحملات والرسائل في حسابك.
- رموز وصول القنوات المخزنة، مثل رموز واتساب أو تيليجرام، ومفاتيح API.
المدة اللازمة
ننفذ حذف البيانات خلال 30 يومًا من تأكيدك.
ما قد نحتفظ به ولماذا
حيثما يقتضي القانون، نحتفظ بسجلات محدودة، مثل سجلات الفوترة والضرائب وسجلات الأمان، وذلك للمدة المطلوبة فقط، ولا نستخدمها إلا لهذا الغرض. وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية عند الكتابة فوقها ضمن دورتها المعتادة.
إذا كنت جهة اتصال لأحد عملاء نداء
إذا استخدمت إحدى الشركات نداء لمراسلتك وتريد إزالة بياناتك، فتواصل مع تلك الشركة. فهي الجهة المتحكمة في بياناتك ويمكنها حذفها من حسابها في نداء.